Domande frequenti (FAQ)

Scopri tutto sui nostri autentici cosmetici brasiliani

🌿 Sui Nostri Prodotti

I vostri prodotti sono originali dal Brasile?
Assolutamente sì. Tutti i nostri cosmetici sono importati direttamente dal Brasile, garantendo autenticità e qualità superiore. Collaboriamo esclusivamente con fornitori certificati brasiliani.

Quali ingredienti utilizzate?
I nostri prodotti contengono ingredienti naturali tipici brasiliani come açaí, buriti, cupuaçu e oli amazzonici. Ogni formula rispetta gli standard di qualità europei e brasiliani.

I prodotti sono testati dermatologicamente?
Sì, tutti i nostri cosmetici sono testati dermatologicamente e non testati su animali. Rispettiamo le normative cosmetiche italiane ed europee.

📦 Spedizioni e Consegne

Quanto tempo impiega la spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 2-5 giorni lavorativi. Per ordini superiori a €50, la spedizione è gratuita.

Posso tracciare il mio ordine?
Certamente! Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito.

💫 Utilizzo e Risultati

Come si utilizzano i prodotti per capelli brasiliani?
Ogni prodotto include istruzioni dettagliate. Per risultati ottimali, segui sempre le indicazioni sulla confezione. Offriamo anche consulenze personalizzate.

Quanto durano i risultati?
I risultati variano in base al tipo di prodotto e capello. I trattamenti liscianti durano 3-6 mesi, mentre i prodotti per la cura quotidiana offrono benefici immediati e cumulativi.

🛡️ Garanzie e Resi

Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente per prodotti nuovi, non utilizzati, non aperti, nella confezione originale e con eventuali sigilli integri.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non accettiamo resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati o con sigillo rimosso, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto o una non conformità.
Per i resi dovuti a semplice ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Cosa succede se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato?
Contattaci appena possibile inviandoci, se necessario, foto del prodotto e dell’imballaggio.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o spedito per errore, provvederemo alla gestione del problema secondo la normativa applicabile. Se sarà necessaria la restituzione, le relative spese saranno a carico di Beleza Do Brazil.

Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato normalmente entro 5 giorni lavorativi.

Sono accettati cambi?
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, dopo l’eventuale reso potrai effettuare un nuovo ordine.